隱私政策 Privacy Policy

一、Information We Collect｜我們收集的信息

為了提供與維護服務，我們可能收集以下類型的資訊：

• 帳戶信息 Account Information：郵箱地址、用戶名、帳戶設定等基本賬號資料。
• API 使用數據 API Usage Data：API 調用次數、使用量統計（如 token 用量）、使用的服務類型與時間戳等。
• 支付信息 Payment Information：訂單記錄、支付狀態與金額等（我們不存儲完整支付卡信息，此類敏感資料通常由第三方支付機構處理）。
• 技術數據 Technical Data：IP 地址、設備信息、瀏覽器類型與版本、操作系統、訪問日誌等。
• 通訊記錄 Communications：您與我們的客服對話、技術支持記錄及相關往來資訊。

二、How We Use Your Information｜信息使用目的

我們會基於以下目的使用您的資訊：

• 服務提供 Service Delivery：提供 AI API 服務、帳戶註冊與登入、身份驗證與技術支持。
• 計費管理 Billing & Accounting：處理訂單、計算實際使用量、生成賬單與對賬報表。
• 服務改進 Service Improvement：分析匯總後的使用數據，以優化 API 性能、改善產品體驗與功能設計。
• 安全防護 Security & Abuse Prevention：防止濫用或惡意行為，檢測異常使用模式，保護系統與使用者安全。
• 法律合規 Legal Compliance：為遵守適用法律法規、法院命令或主管機關要求所必要之資訊處理。

三、Information Sharing｜信息共享

我們不會向第三方出售、出租或交易您的個人資訊。僅在以下情形，且在必要範圍內共享：

• 服務提供商 Service Providers：為提供必要技術服務（例如支付處理、雲服務或基礎設施託管），我們可能與受信任的合作夥伴共享相關資料，並要求其遵守嚴格的保密與資安義務。
• 法律要求 Legal Obligations：當法律、法院命令或主管機關要求時，我們可能依法提供必要資訊。
• 安全保護 Security & Fraud Prevention：為保護本平台、使用者或公眾的權利與安全，防止欺詐、濫用或技術威脅。
• 業務交易 Business Transfers：若發生合併、收購或重組等交易，相關資料可能作為資產之一被轉移；在此情況發生前，我們將在合理範圍內通知您。

四、Data Security｜數據安全

我們採取多層次措施保護您的資訊安全，包括但不限於：

• 加密傳輸 Encryption：使用 HTTPS/TLS 等協議保護數據在傳輸過程中的安全。
• 存取控制 Access Control：嚴格的權限管理與身份驗證機制，限制未授權存取。
• 數據備份 Data Backup：定期備份關鍵數據，以降低資料遺失或損壞風險。
• 安全監控 Security Monitoring：7x24 的基礎設施安全監控與異常行為檢測。
• 人員管理 Staff Training：對相關人員進行定期安全與保密培訓，並簽署保密協議。

儘管我們已盡合理努力，任何網路服務都無法保證 100% 安全。我們會在法律允許範圍內，持續改進安全防護能力。

五、Your Rights｜您的權利

在適用資料保護法規允許的範圍內，您可能享有以下權利：

• 訪問權 Access：請求查詢或獲得我們持有的您的個人資訊副本。
• 更正權 Rectification：請求更正不準確或不完整的資訊。
• 刪除權 Erasure：在符合法定事由時，請求刪除您的個人資訊。
• 限制處理權 Restriction：在特定情況下，請求限制我們對您資訊的處理。
• 資料攜帶權 Data Portability：請求以結構化、通用格式取得您的個人資訊副本。
• 反對權 Objection：在特定用途（例如行銷）下反對我們處理您的資訊。

您可以透過頁尾提供的聯絡方式提出上述請求，我們將依適用法規在合理時限內回應。

六、資料保留

我們僅在提供服務、履行合約、處理爭議、維護安全或遵守法律所需期間保留個人資料。保留期間會依資料類型與用途而異；不再需要時，我們會刪除或匿名化資料，但法律要求或合法權利主張所需者除外。

七、國際資料傳輸

RelayMe 及其服務供應商可能在您所在國家／地區之外處理資料。當適用法律要求時，我們會採用合約保障、資料保護附加條款或其他合法機制，並採取合理的技術與組織措施保護資料。

八、分析、Cookie 與行銷

必要技術用於登入、安全與偏好設定。Google Analytics 及任何行銷像素只會在您同意非必要 Cookie 後載入。您可以透過頁尾的 Cookie 設定隨時更改選擇。詳情請參閱《Cookie 政策》。

九、兒童

RelayMe 不面向未滿 18 歲者。我們不會在明知情況下收集兒童的個人資料；如您認為兒童向我們提供了資料，請聯絡我們要求刪除。

十、聯絡我們

如要行使資料權利或提出隱私問題，請電郵 support@relayme.ai 聯絡 Quguo Limited。我們可能需要驗證您的身份後再處理請求。